最新 热点 图文

2017金扳手奖评选 候选品牌:上汽乘用车

(来源:网站编辑 2017-09-27 20:01)
文章正文

  2006年11月,上汽乘用车发布服务品牌“尊荣体验”。 

  服务理念:售后服务秉持“6C”为“1C”的服务理念。

  服务宗旨:诚信—以诚信为本/质量保证—以质量为中心/便捷—以用户最大便捷为原则/沟通—通过沟通挖掘客户需求为导向/舒心—以用户舒心满意为宗旨/用车成本—以降低用户用车成本为目标;

  服务承诺:首先推出了尊荣体验的四项差异化服务:修补漆终身保修承诺、晨曦预约接车服务、维修进度及质量承诺、进店车辆12项常规、8项深化行驶/安全性检查;在四项差异化服务的基础上推出6大服务承诺:①维修进度承诺②返修保证承诺③费用透明承诺④旧件公示承诺⑤ 修补漆质保承诺;

  典型服务行动:“尊荣体验”服务品牌旗下的全新服务产品——“宅捷修”,以“到家式”的服务方式致力于为每一位上海汽车的车主提供更主动贴心的服务品质和更周到便捷的服务内容。 

  品牌保险

  上汽品牌车险

  上汽品牌车险依靠产业背景优势,基于汽车品牌分类,体察车主个性需求,致力于整合资源为众多上汽品牌车主提供具有品牌针对性的汽车保险打包产品,提升上汽客户综合汽车金融服务体验。上海汽车集团保险销售有限公司是一家经中国保监会批准成立,由上海汽车集团投资管理有限公司(SAIC Investment Management)与上汽通用汽车销售有限公司(SGMS)共同组建的合资公司。 

  品牌二手车

  上海汽车安吉二手车

  2010年9月,上海汽车发布“安吉二手车”。 

  安吉二手车是上汽集团旗下专业从事二手车服务的领军企业,主要从事二手车评估、买卖、办证交易、拍卖及相关的二手车服务贸易和金融服务。在全国设有近百家收购网点,3大旗舰阳光车展示厅、拥有设备完善、先进的阳光车工厂,其一直秉承安吉汽车服务“致广大,尽精微”的品牌理念,凭借行业、服务功能的集群优势,安吉二手车已逐步成为消费者心目中的具有品牌效应的“全能二手车服务专家”,始终引领消费汽车生活的新风尚。安吉二手车坚持以满足消费者需求为核心价值,运用先进的IT技术加强对车辆检测、评估的开发,不断推动二手车服务产品的应用与客户体验。现已推出评估通、置换宝、阳光车、安吉拍、快速道五大特色服务产品,致力于为消费者提供更好的服务,树立良好的品牌形象,打造行业领军企业。安吉二手车品牌理念:安心、专业、智慧。 

  安吉二手车“六心”服务理念:集团实力专业背景,安享诚心;39项专业可靠评估,您的信心;108项卓越标准认证,开得放心;纯正配件无忧质保,用得舒心;多种灵活付款服务,轻松开心;全程交易手续透明,更是称心。 

  5大核心服务产品:

  评估通:为客户洞察爱车真正的价值

  快速道:全面提速爱车交易流程

  置换宝:一次搞定,爱车轻松升级

  阳光车: 阳光般关怀,百分百质保

  安吉拍:通过周周拍、品牌拍、即时拍实现批量处理、公平公开公正的一站式服务,是全国首个实现”三种形式同时拍卖”的专业机动车拍卖企业

  所有进入安吉二手车的车辆都通过专业的AICS 39项检测及108项认证双重保险,安吉二手车会为用户精选年限短、车况上乘、行驶公里数少的精品二手车。认证二手车享受1年/2万公里质保,并有纯正原厂配件保障。完善的售后质保服务及分期付款业务更能让用户轻松购买、安心使用安吉阳光车。 

 () 
 分享到:  

文章评论
首页
评论
分享
Top